Pravila Privatnosti

Što je definirano pravilima privatnosti?

Ova pravila privatnosti opisuju privatne regulacije za eux.co, te se odnose isključivo na informacije prikupljene kroz ovo web sjedište i njegove web stranice. Unutar pravila privatnosti opisani su sljedeći parametri :

• Koje identificirajuće osobne podatke prikupljamo od posjetitelja kroz stranicu, kako ih koristimo te s kime ih dijelimo.
• Koje mogućnosti posjetitelj stranice ima sa prikupljenim podacima.
• Sigurnosne korake koji su poduzeti za zaštitu podataka
• Kako posjetitelj može ispraviti netočnosti informacija

Informacije o obradi osobnih podataka

EURO TIM d.o.o., vlasnik i regulator brenda EUX, korisnicima i posjetiteljima pruža kroz svoju web stranicu na adresi https://eux.co informacije, dokumente, sadržaj i komunikacijske oblike poput kontakta i newslettera kroz različite komunikacijske kanale i forme.

Korisnik ili posjetitelj smatra se bilo kojom osobom koja koristi web stranice na domeni i web sjedištu eux.co, a pod korištenje smatra se surfanje na stranicama, slanje upita kroz postojeće forme te općenita interakcija sa elementima i sadržajem stranica.

Euro Tim d.o.o. (u nastavku teksta : Davatelj usluge) je jedini vlasnik prikupljenih informacija na web stranicama domene i sjedišta eux.co. Davatelj usluge ima uvid u i prikuplja samo one podatke koje potencijalni posjetitelj dobrovoljno predaje kroz e-mail ili drugi direktni kontaktni oblik. Davatelj usluge ne prodaje niti ne iznajmljuje te informacije nikome.

Prikupljene informacije se koriste kako bi se odgovorilo na upite kroz dostupne komunikacijske kanale. Informacije se ne dijele sa trećim strankama van poduzeća davatelja usluge, osim u slučajevima gdje je to potrebno poradi izvršenja upita posjetitelja, kao npr. za izvršenje narudžbe ili prijenosa na distributere davatelja usluge.

Osim ako korisnik, odnosno posjetitelj, ne zatraži odbijanje primanja obavijesti, davatelj usluge će mu kroz e-mail poruke ubuduće slati obavijesti o novostima, mogućim popustima i akcijama, izdavanju novih proizvoda i usluga, kao i promjenama o pravilima privatnosti.

Voditelj obrade osobnih podataka

Davatelj usluge, u obavljanju svoje djelatnosti, prikuplja i obrađuje osobne podatke poštujući pritom sve relevantne zakone i propise. Davatelj usluge kao voditelj obrade osobnih podataka određuje svrhu i sredstva obrade osobnih podataka i odgovoran je za čuvanje i korištenje osobnih podataka u papirnatom i/ili elektronskom obliku. Davatelj usluge, u svom poslovanju može biti i izvršitelj obrade osobnih podataka u slučaju u kojem obrađuje osobne podatke sukladno pisanoj uputi voditelja obrade osobnih podataka.

Kontakt informacije o zaštiti osobnih podataka

Korisnici i posjetitelji mogu Davatelja usluge u vezi svih upita o zaštiti osobnih podataka i pravilima privatnosti kontaktirati kroz sljedeće komunikacijske kanale :

E-mail adresa : eurotim@eurotim.com.hr

E-mail adresa : eux@eux.co

Kontakt broj : +385 (0)52 691 350

Pristup i kontrola nad Vašim informacijama

Korisnici i posjetitelji mogu odlučiti ne dobivati bilo koji oblik kontakta od Davatelja usluge u bilo kojem trenutku kroz kontaktiranje Davatelja usluge na e-mail adresu ili telefonski broj kontakta.

Korisnici i posjetitelji mogu zatražiti :

– Uvid u podatke koje Davatelj usluge o njima ima, ukoliko ih uopće ima.

– Ispravljanje ili promjenu podataka koje Davatelj usluge o njima ima.

– Brisanje podataka koje Davatelj usluge o njima ima.

– Izraziti zabrinutosti, želje i kritike o korištenju njihovih podataka.

Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

Davatelj usluge prikuplja i upravlja osobnim podacima u svrhu informativnog, kupoprodajnog, B2B i B2C odnosa za usluge iz vlastite ponude te kako bi ispunio zakonske i regulatorne obveze kao i u svrhu ostvarenja vlastitih legitimnih interesa zakonitog poslovanja.  

Ako to od Davatelja usluge traže relevantni zakonski propisi, za određene razloge dodatne će tražiti od korisnika i posjetitelja njegovu izričitu privolu.

Razlozi zbog kojih se obrađuju osobni podatci mogu biti :  

• Prodaja, odnosno pružanje usluge
• Prodajne i marketinške aktivnosti Davatelja usluge
• Administriranje ugovornog odnosa, računa, ponuda i kalendara termina
• Upravljanje i zaprimanje prigovora, pritužbi i reklamacija
• Postupak naplate ili prisilna naplata dugova

Razlozi radi kojih se obrađuju Vaši osobni podatci na temelju legitimnih interesa su :  

• Obavještavanje o promjenama vezanima uz uvjete poslovanja i pravila privatnosti
• Sprječavanje i otkrivanje prijevare
• Prodajni i administrativni procesi

Za sve druge aktivnosti koje nisu pokrivene gore navedenim razlozima Davatelj usluge zatražiti će dodatnu privolu. Korisnici i posjetitelji, u svakom trenutku, imaju pravo povući danu privolu.

Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo zaštitne mjere za sigurnost podataka korisnika i posjetitelja. Prilikom korištenja formi i prijava na web stranici, informacije korisnika i posjetitelja su zaštićene kako online, tako i offline.

Komunikacija između naše web stranice i korisnika odvija se kroz sigurno postavljene SSL enkripcije. Davatelj usluge preporučuje korisnicima da uvijek provjere da li im je adresa web stranice započeta sa “https” frazom te da im je ikona lokota unutar adrese web stranice zatvorena.

Dodatna zaštita je ostvarena kroz korištenje Cloudflare sustava preko čije usluge je web stranica pod dodatnim zaštićenim firewallima, SSL komunikacijama te DDOS zaštitama.

U offline sferi zaštite Vaših osobnih podataka poduzete su također sve potrebne mjere sigurnosti. Svi online prikupljeni podaci predaju se na korištenje samo specifičnim i određenim ljudima kojima su ti podaci potrebni poradi administrativnih i ugovornih odnosa, a računala i server Davatelja usluge nalaze se u sigurnom okruženju i pod antivirusnim zaštitama.

Newsletter prijave

Prilikom prijave na Newsletter potrebni su osnovni podatci poput imena i e-mail adrese, osim u slučaju preuzimanja nacrta sistema proizvoda za koje se traži, zbog anti-spam razloga i legitimne potvrde o validativnosti upita, dodatna količina podataka.

Davatelj usluge koristi uslugu treće strane, Mailchimp, za vršenje newsletter prijava. Kroz uslugu treće strane, Mailchimp, vrše se javljanja obavijesti, novosti, kao i prodajno-marketinških aktivnosti. Korisnik prijavom na newsletter listu prihvaća dobivanje takvih i njima sličnih obavijesti, a uvijek može zatražiti brisanje sa liste kroz postojeće kontakt kanale.

Zbog korištenja usluge treće strane za provođenje newsletter kampanje, Mailchimp, isti ima uvid u imena i e-mail adrese svih prijavljenih korisnika, te o provođenju osobnih podataka sa strane Mailchimp davatelja usluge možete više saznati na njihovim pravilima privatnosti.

Google reCAPTCHA v3

Prilikom registracije na newsletter i prilikom korištenja kontakt formi apliciraju se reCAPTCHA zaštite verzije 3 od davatelja usluge Google. Koriste se poradi zaštite protiv botova i spam napada koji se najčešće događaju kroz registracije i forme. Više o pravilima i uvjetima Google reCAPTCHA v3 možete pronaći na njihovim stranicama za pravila privatnosti i uvjete poslovanja.

Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica

Moguće je da određene objave i sadržaji web stranica imaju ugrađene elemente sa drugih stranica ili davatelja usluge, poput video isječaka, slika, artikala, i drugo. Takav sadržaj se ponaša na isti način kao da je korisnik posjetio njegov originalni izvor.

Međutim, takav sadržaj može prikupljati podatke o korisniku i posjetitelju, koristiti kolačiće, ugraditi dodatne sisteme praćenja i monitoringa aktivnosti korisnika, naročito ukoliko korisnik ili posjetitelj ima korisnički račun vezan na sadržaj te web stranice. Primjer toga bi bio Youtube video ugrađen na web stranicama Davatelja usluge, prilikom čega korisnik ima i aktivno koristi vlastiti Youtube korisnički račun otvoren i aktiviran na Youtube web stranici.

Dijeljenje osobnih podataka

Kao što je već napomenuto, Davatelj usluge jedini ima direktan uvid u osobne podatke korisnika i posjetitelja. U slučajevima administratnih i prodajnih situacija, te podatke dodjeljuje specifičnim i adekvatnim djelatnicima svog poduzeća. Kroz korištenje newsletter sistema, djelomičan uvid u podatke ima Mailchimp usluga.

Prilikom tehničkih poteškoća, ukoliko je potrebno iz sigurnosnih razloga, vanjski serviseri mogu dobiti potencijalni uvid u osobne podatke poradi osiguravanja njihove zaštite ili backupa.

Prilikom sklapanja kupoprodajnih ugovora i dogovora, Davatelj usluge može određene osobne podatke prenijeti Distributeru kako bi se ostvario i finalizirao kupoprodajni proces ili korisnika i posjetitelja direktno usmjeriti na kontakt Distributera, u kojem slučaju Davatelj usluge ne regulira više niti ne odgovara za osobne podatke korisnika, već Distributer ovisno o svojim pravilima vrši regulaciju podataka sa svoje strane.

Davatelj usluge koristi Google Font uslugu za prikazivanje fontova na svojim web stranicama prilikom čega dolazi do prikupljanja određenih kolačića korisnika.

Kolačići

Koristimo kolačiće (eng. “Cookies”) na našim web stranicama. Kolačić je tekstualna datoteka koju web stranice koje korisnik ili posjetitelj posjećuju spremaju na njegov uređaj (poput računala, tableta, smartphonea). Davatelj usluge koristi kolačiće kako bi posjetiteljima olakšao i poboljšao pristup funkcijama koje im pruža web stranica.

Kolačići stvaraju efikasniji pristup stranici zbog identifikacije povratnih korisnika i posjetitelja. Kolačići također mogu služiti praćenju i targetiranju interesa korisnika Davatelja usluge kako bi Davatelj usluge poboljšao korisničko iskustvo na svojim stranicama.

Više o politici kolačića Davatelja usluge možete pronaći na sljedećem linku : eux.co/politika-kolačića/

Linkovi

Web stranice Davatelja usluge uključujući linkove na druge, eksterne stranice. Davatelj usluge moli korisnike i posjetitelje za odgovorno korištenje internetom, te naglašava da nije odgovoran za sadržaj niti pravila privatnosti tih stranica, kao niti odnos prema osobnim podacima koje te stranice prakticiraju.

Davatelj usluge preporučuje svojim korisnicima i posjetiteljima da svjesno koriste internet prilikom posjećivanja drugih web stranica, te da pročitaju i istraže njihova pravila privatnosti kako bi u potpunosti zaštitili svoje osobne podatke.

Pristup osobnim podacima :

Davatelj usluge poduzima tehničke i organizacijske mjere kako bi se prikupljeni osobni podaci obrađivali samo na način koji je u skladu s iskazanom svrhom. Ukoliko je nužno u svrhu izvršenja poslovnih aktivnosti, pristup osobnim podacima biti će omogućen trećim stranama i to :

• Državnim tijelima i tijelima javne vlasti koja u svrhu provedbe zakonskih obveza imaju pravo pristupa osobnim podacima
• Odvjetnicima, servisnim službama, financijskim ustanovama
• Tiskarama i drugim poslovnim partnerima

Svi osim državnih tijela i tijela javne vlasti osobne podatke obrađuju isključivo prema uputama Davatelja usluge, koji prioriterno i primarno zaštitu osobnih podataka svojih korisnika i posjetitelja uzima u obzir.

Obrada osobnih podataka :

Korisnički osobni podaci će biti obrađivani unutar Europskog gospodarskog područja (EGP) od strane Davatelja usluge, čija je odgovornost i obveza zaštita osobnih podataka i čuvanja njihove povjerljivosti, definirana ugovornim odnosom i u skladu sa svim tehničkim i organizacijskim mjerama i zakonskim propisima koji uređuju zaštitu podataka.

Osobni podatci korisnika i posjetitelja web stranice koje Davatelj usluge prikuplja neće biti dostupni nikome tko za to nema ovlaštenje od Davatelja usluge.

Ostvarenje prava

Kada je to zakonski predviđeno, korisnik i posjetitelj, imaju pravo na informacije o obradi osobnih podataka; povlačenje privola u bilo koje vrijeme ako su prikupljeni podatci bili predani uz privolu; ispravak ili dopunu osobnih podataka kako bi uvijek bili točni; brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni; podnošenje prigovora Davatelja usluge ili nadležnom državnom tijelu.

Davatelj usluge svim zainteresiranima osigurava komunikacijske kanale zbog ostvarivanja svojih prava vezanih za zaštitu osobnih podataka postavljanjem zahtjeva uz pravovaljanu identifikaciju korisnika :

E-mail adresa : eurotim@eurotim.com.hr

E-mail adresa : eux@eux.co

Kontakt broj : +385 (0)52 691 350

Čuvanje osobnih podataka

Vremenski period čuvanja osobnih podataka korisnika i posjetitelja ovisi o svrsi radi kojih se ti podatci obrađuju. Podaci prikupljeni radi informativnih ponuda ili pružanja informacija mogu se čuvati još 12 mjeseci od datuma provođenja komunikacije, dok se podaci prikupljeni zbog obrada temeljeni na zakonskoj osnovi  čuvaju sukladno vremenskim ograničenjima odredaba predmetnog zakona (primjerice Zakon o računovodstvu i sl.)

Određeni kolačići također mogu imati duži vijek trajanja, a za relevantne kolačiće je moguće više saznati na stranicama politike kolačića.

Ažuriranje informacija o obradi osobnih podataka

Davatelj usluge redovno revidira i ažurira informacije o obradi osobnih podataka sukladno promjenama u vlastitim poslovnim procesima ili temeljem zakonskih i regulatornih obveza. Važeća verzija informacija o obradi osobnih podataka dostupna je na stranicama eux.co.

U slučaju značajnih promjena koje u većoj mjeri utječu na obradu osobnih podataka, Davatelj usluge će informaciju bez odlaganja objaviti na web stranici te korisnike izravno informirati kroz newsletter obavijest ili direktnim e-mail kontaktom.

Dodatna korisna dokumentacija :

• Uredba za zaštitu osobnih podataka [Preuzimanje Uredbe]
• Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka [Preuzimanje Zakona]
• Zakon o zaštiti osobnih podataka – Pročišćeni tekst [NN 106/2012]

Prava na prigovor nadzornom tijelu

Osim prigovora na obradu osobnih podataka podnesenog Davatelju usluge, prigovor na obradu osobnih podataka moguće je podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka :

Adresa : Martićeva 14, 10000 Zagreb

Kontakt broj : +385 (0)1 4609 999

E-mail adresa : azop@azop.hr

Web sjedište : www.azop.hr